Wat doet de DCMR precies met mijn klacht en hoe is mijn privacy gewaarborgd?
Allereerst wordt uw klacht geregistreerd. Hiervoor zijn uw adresgegevens en het tijdstip van de overlast noodzakelijk. Verder kan een nauwkeurige beschrijving van uw klacht in sommige gevallen doorslaggevend zijn om de oorzaak van uw klacht te achterhalen. De DCMR spreekt bij een klacht van een voorval.
Wanneer u een klacht bij de meldkamer van de DCMR indient, worden de door u verstrekte persoonsgegevens vertrouwelijk behandeld en dus niet doorgegeven aan de bedrijven waarover u klaagt. De door u verstrekte gegevens worden in het MIRR (Milieu Informatiesysteem Regio Rijnmond), een databestand, opgeslagen.
De DCMR gebruikt deze gegevens om uw klacht te onderzoeken en om contact met u op te nemen naar aanleiding van uw klacht, bijvoorbeeld om u te informeren over de afhandeling van uw klacht. Hierbij worden de bepalingen van de Wet bescherming persoonsgegegevens in acht genomen. Het verwerken van gegevens met behulp van het MIRR is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens in Den Haag.
Voor het juist in het MIRR invoeren van de gegevens, worden de gesprekken opgenomen en na drie maanden gewist. Alleen in het geval dat uw klacht leidt tot een strafrechtelijk onderzoek, kunnen het openbaar ministerie en/of de rechtbank uw gegevens bij de DCMR opvragen en moeten die worden verstrekt.
