Privacy gewaarborgd
Wanneer u een klacht bij de meldkamer van de DCMR indient, worden de door u verstrekte persoonlijke gegevens vertrouwelijk behandeld en dus niet doorgegeven aan de bedrijven waarover u een klacht heeft.
De door u verstrekte gegevens worden opgeslagen in een databestand, het MIRR (Milieu Informatiesysteem Regio Rijnmond), en gebruikt voor het onderzoek van de klacht en voor het leggen van contacten tussen u en de DCMR, bijvoorbeeld om u te informeren over de afhandeling van uw klacht. Hierbij worden de bepalingen van de Wet bescherming persoonsgegevens in acht genomen. Het verwerken van gegevens met behulp van het MIRR is aangemeld bij het College bescherming persoonsgegevens in Den Haag. Voor het juist invoeren van de gegevens in het MIRR worden de gesprekken opgenomen en na drie maanden gewist.
Strafrechtelijk onderzoek
Alleen in het geval dat uw klacht tot een strafrechtelijk onderzoek leidt, kunnen het Openbaar Ministerie en/of de rechtbank uw gegevens bij de DCMR opvragen en moeten wij die verstrekken.
Klachten niet voor de DCMR
Klachten die de DCMR niet kan behandelen, worden, indien mogelijk, naar andere behandelende overheidsinstanties en klachtenmeldpunt, zoals die van de RET en Prorail, doorgezonden. Hierbij zullen indien noodzakelijk ook de persoonsgegevens worden doorgegeven. De behandelende instanties kunnen dan met u in contact komen om aanvullende informatie te vragen of u te informeren over de behandeling van uw klacht.
